Términos y Condiciones de Servicio y Política de Privacidad

Tienda de Proyecto Reinserción

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Aspectos Generales Bienvenido a la tienda en línea de la Fundación Proyecto Reinserción. Toda compra realizada a través de este sitio web (propulsado por WooCommerce) implica el conocimiento y la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones. Como somos una fundación sin fines de lucro, tu compra de merchandising físico tiene un fin solidario y busca apoyar directamente nuestras causas y programas de voluntariado. (Nota: Por el momento, las compras realizadas en esta tienda no constituyen una donación con franquicia tributaria, por lo que no se emiten certificados de donación).

2. Precios y Medios de Pago Todos los precios indicados en la tienda están expresados en Pesos Chilenos (CLP). Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pagos Flow, la cual permite transacciones mediante Webpay (tarjetas de crédito y débito) y Khipu (transferencias bancarias). El pedido se considerará válido únicamente una vez que el sistema de Flow confirme la recepción exitosa de los fondos.

3. Despachos y Plazos de Entrega El envío de los productos a domicilio se gestiona a través de la plataforma logística Paket, la cual trabaja con distintos proveedores de transporte. Al no contar con retiro presencial en sede, ofrecemos las siguientes modalidades y plazos estimados:

• Región Metropolitana (Santiago): Hasta 5 días hábiles.
• Región de Valparaíso (V) y Región del Libertador General Bernardo O’Higgins (VI): Hasta 10 días hábiles.
• Entregas presenciales en estaciones de Metro (Santiago): Esta modalidad no cuenta con un plazo fijo, ya que la entrega se realizará de mutuo acuerdo y previa coordinación directa entre el cliente y el equipo de la Fundación.

Los plazos de entrega comienzan a regir desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.

4. Garantía Legal y Exclusión del Derecho a Retracto En la Fundación Proyecto Reinserción nos apegamos a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile:

• Garantía Legal (6 meses): Si tu producto físico presenta fallas de fábrica, defectos de confección o no es apto para el uso al que está destinado, tienes derecho a solicitar el cambio, la reparación gratuita o la devolución de tu dinero dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto.
• Sin Derecho a Retracto: Conforme lo permite la ley chilena para compras electrónicas, la Fundación declara expresamente que NO se adhiere al derecho a retracto. Esto significa que no se realizarán devoluciones de dinero ni cambios por razones de gusto personal, arrepentimiento de compra o equivocación de talla por parte del usuario.

5. Participación de Menores de Edad Entendemos que nuestro ecosistema incluye a jóvenes motivados. Los adolescentes de 16 y 17 años son bienvenidos a inscribirse y participar en nuestros programas de voluntariado a través del sitio web. Sin embargo, para realizar compras en la tienda, el usuario declara tener capacidad legal para contratar o contar con la autorización de sus padres o tutores legales.

II. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS

En la Fundación Proyecto Reinserción valoramos profundamente la confianza de nuestra comunidad, por lo que protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Recopilación y Uso Estricto de la Información Al realizar una compra, te solicitaremos datos básicos (nombre, correo electrónico, dirección de envío y teléfono). Esta información se utilizará única y exclusivamente para fines operativos: procesar tu pedido, coordinar el despacho con Paket (o la entrega en Metro) y contactarte en caso de cualquier eventualidad con tu compra.

• Cero Spam: No sincronizamos tus datos con plataformas de email marketing (como Mailchimp u otras) ni te enviaremos boletines informativos o publicidad, a menos que en el futuro implementemos un formulario específico y nos des tu consentimiento expreso para ello.

2. Seguridad en los Pagos Nuestra tienda no captura, procesa ni almacena datos bancarios, claves o números de tarjetas de crédito. Toda la información de pago es manejada directamente por los servidores seguros y encriptados de Flow (Webpay / Khipu).

3. Derechos del Usuario (ARCO) Como titular de tus datos, siempre mantienes el derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al uso de tu información personal en nuestras bases de datos operativas. Puedes ejercer este derecho en cualquier momento contactándonos directamente a través de nuestros canales oficiales de atención.